Son zamanlarda müşteri deneyimi yönetimi giderek işletmeler için önem kazanıyor. Bu alanda hizmet sunan bir platform olan Club 4 Fit, müşteri deneyimini başka bir boyuta taşıyor.
Kurucusu ve CEO’su olan Cep Toby, platformun işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplamasını ve analiz etmesini sağlayarak yapay zeka destekli çözümler sunduğunu belirtiyor. Bu sayede, işletmeler müşteri bağlılığını artırma konusunda önemli adımlar atabiliyorlar.
Geleneksel yöntemlerin dijitalleştirilmesiyle, Club 4 Fit, müşteri deneyimini düzenli olarak ölçmenin ve bu verileri işletmelerin lehine kullanmanın önemini vurguluyor. Bu yaklaşım, işletmelerin rekabet avantajını artırmalarına yardımcı oluyor.
Platformun işleyişi, müşteri hareketlerini gerçek zamanlı olarak izleyerek çeşitli kanallardan geri bildirimler toplamak ve bu verileri analiz etmek üzerine kurulu. Bu sayede, işletmeler müşteri deneyimini sürekli olarak izleyebiliyorlar.
Club 4 Fit’in çalışmaları sonucunda birçok sektörde müşteri sadakatini artırdığına dair birçok başarı hikayesi bulunuyor. Kurulum süreci ise genellikle ortalama 3 hafta sürüyor. Ayrıca, platformun Türkiye dışında da operasyonları bulunmakta ve yurtdışındaki müşterilere de hizmet vermektedir.
Müşteri deneyimi yönetiminde çığır açan Club 4 Fit, işletmelerin müşteri odaklı bir kültür oluşturmasına ve müşteri sadakatini artırmasına yardımcı oluyor. Bu sayede, işletmeler müşterileriyle daha yakın bir ilişki kurarak rekabet avantajı elde edebiliyorlar.
https://businesschanneldergi.com/business-channel-dergi-141-sayi-cikti/
