E-TİCARETTE NELERE DİKKAT EDİLMELİ? GİRİŞİMCİ BURŞA ŞENSAL ANLATIYOR…
Bu işe nasıl adım attınız? Neler yapıyorsunuz? Çok önemli bir iş ve bir büyük yarış.
- Acayip bir şekilde kalabalıklaştık zaten. Artık herkes internet üzerinden bir şeyler satmaya başladı ama tabii ki en güvenlisini bulmak da, doğru ürünleri seçebilmekte çok önemli. Çünkü deri adı altında bile suni deri ürün satıp deri diye gönderip sonrasında müşterinin de pişman olduğu noktalar da oluyor.
Güven duymak lazım.
- Aynen güven duymak gerekiyor. Benim sayfamda tüm ürünlerim kendi çekimlerim üzerinden gidiyor. Ayağımda kendim çekiyorum, elimde çekiyorum her ürünün video olarak tanımını yapıyorum. 11 yıldır bu şekilde çalışmaktayım. Kafa dağıtmak için başladım bu işe. Ardından 11 yıl oldu. Şuan çok severek, işime aşık olarak bu işi yapıyorum. Potansiyel olarak artık oturmuş müşterim de var. Bu yüzden hiçbir sıkıntı yaşamıyorum. Müşteri memnuniyetim zaten yüksek. Ürünlerimiz yurt dışından Çin’den geliyor sipariş üzerine.
Bazı markaların Çin’de üretilmiş modelleri mi geliyor size?
- Onların ithal modellerini getirttiriyoruz. Burada da isteyen müşterilerimize zaten hemen kargosunu yaparak gönderisini yapıyoruz.
Bende bir ara bilinen bir yerden parfüm siparişi verdim. Fakat gelenler sahte çıktı. O parfümü pazarlayan, satan e-ticaretini yapan firmayla temasa geçtim. Çok üzüldüler çünkü farklı alanlarda, farklı yerlerden onlar bir şey satıyordu. Oysa siz %100 güven duyulabilecek bir sistemle çalışıyor, kendiniz seçiyorsunuz.
- Evet, ben ürünü kendim seçiyorum ve her ürünü paylaşmıyorum. Çünkü kalitesini beğenmediğim ürünü, kendim de kullanmayacağım ürünü kimseyle paylaşmam.
Peki siparişlerin trafiğine nasıl koordine ediyorsunuz?
- Bunlarla da tek başıma ilgileniyorum.
Sistem nasıl çalışıyor?
- Sistem, biz ürünün siparişini alıyoruz. Ben hemen depomar bilgisini geçiyorum, ödemesinin gönderiyorum, ürün paketleniyor. Akşam saat 19.00’da tüm siparişler kargoya veriliyor. Tüm ürünleri tek tek kargoya vermiyoruz. Akşam bütün müşterilerimize SMS’ler gidiyor. Ardından zaten takip bilgisinden kendi takip ediyor. Bunun dışında yapacağı çok bir şey yok sadece ürünü bekliyor. Ürün de geldiği zaman memnun oluyor. Genelde müşterilerin %90’ı memnun kalıyor.
Bu işe bir kadın olarak cesaret etmek hakikaten kutlanacak bir şey. Nasıl başladınız? Bu bir başarı hikayesi çünkü.
- 1 yıl önce çocuklarımla birlikte birisi daha 1 buçuk yaşındaydı diğeri de 2 buçuk yaşındaydı. Onlarla da geziyorduk hani maddi olarak da bir şeyler yapayım. Çünkü çalışamam, çocukları evde bırakıp çalışamayacağımı düşündüğüm için evden bir şeyler yapmak için internette gezerken yurt dışı frekansını buldum. Oradan hemen ürünlerin resimlerini gönderdiler bana. Ben sayfada paylaştım. İlk 4 yıl boyunca normal, stabil bir şekilde ürün satışını yaptım. Ardından 4.yıldan sonra artık oturmaya başlamıştı. Ayaklarımın üzerinde durduktan sonra artık kendi kendime her şey gelişti.
Peki, e-ticarette nelere dikkat etmeliyiz?
- E-ticarette öncelikle sayfanın ürünlerindeki gerçek çekimine dikkat etmeliyiz. Sayfadaki online oluş süresine dikkat edilmesi gerekiyor. Ben sayfada yapılan yorumlara inanmıyorum. Çünkü bunlar gerçek dışı da olabiliyor.
Kadınlarımıza bu konuda neler söyleyeceksiniz?
- Ben her kadının çalışmasından yanayım.
